Devoluciones y Garantías
Todo lo que necesitas saber.
Technouch
Última actualización hace 2 años
¿A qué tienes derecho como comprador?
Technouch-Store se caracteriza por ir más allá de la ley de garantía básica y ofrecer a los usuarios la máxima sencillez y fluidez en caso de necesitar hacer uso de la garantía de un producto.
Casos en los que devolver un producto
Existen varios supuestos en los que un usuario puede ejercer su derecho a devolver un producto.
El primero de ellos es porque esté defectuoso, en cuyo caso se aplicaría la política de garantías de Technouch-Store.
El segundo de ellos es que las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción debido a un error tipográfico. Asimismo, la legislación española recoge un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas.
Puedes devolver tus artículos por cualquier motivo en estado nuevo (intacto o desprecintado) o usado, y sin gastos de devolución durante los primeros 14 días desde tu compra. Servicio disponible solo en productos nuevos y reacondicionados, y no aplicable a compras realizadas a proveedores asociados a nuestro marketplace.
¿Qué dice la ley sobre el plazo de garantía?
Con carácter general el plazo de garantía es de 2 años desde la entrega del pedido. Para ello es indispensable disponer del ticket de compra, que servirá al usuario para demostrar que el producto fue comprado en un establecimiento y en él aparece la fecha en que fue adquirido.
¿Qué hace Technouch-Store?
En Technouch-Store vamos más allá y ponemos a tu disposición por correo electrónico la factura para que la tengas siempre disponible en cualquier momento, así como para preservar el medio ambiente. También podrás devolver o tramitar la garantía de los artículos de tu pedido en una de nuestras tiendas. Si aún tienes alguna otra duda no dudes en consultar nuestra página de preguntas más frecuentes. Y si necesitas contactar con nosotros, esta es nuestra página de contacto.
** Solo válido para artículos vendidos y enviados por Technouch-Store, excluyendo los productos voluminosos o de Gama Blanca.